Beispiele erfolgreicher Ducksch Kunden
Mehr Freude bei der Arbeit und Verdoppelung des GewinnVor 14 Jahren hat das Ehepaar Maria und Peter Mohr die Tischlerei Peter Mohr gegründet. Für vorwiegend Privatkunden, die sich in der Regel das zweite Mal einrichten, wird modernes Möbeldesign im gesamten Wohnbereich gefertigt."Unsere Kunden bevorzugen hochwertige und schlichte Einrichtungen zum Wohlfühlen", berichtet Maria Mohr. Die jährlich 100 bis 120 Kunden kommen in erster Linie über Weiterempfehlungen. Verdoppelung des Gewinn durch moderate Preiserhöhungen |
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Trotz stets guter Auftragslage war das Ehepaar Mohr nicht zufrieden. "Mein Mann war überlastet und für den Aufwand war der Gewinn zu gering", beschreibt Maria Mohr die Ausgangssituation. "Dies sollte sich ändern. Aber ohne Zusatzinvestitionen in Personal oder Maschinen. Selbst haben wir dies zwar schon länger versucht, aber nicht geschafft."
In dieser Situation erinnerte sich das Unternehmerpaar an die Faxnachrichten, die sie im Laufe der letzten beiden Jahre von Steffen Ducksch erhalten hatten und retournierten die Faxantwort. Der erste Arbeitstag fand in Eggersdorf bei Graz statt. Zunächst wurde die Betriebssituation anhand der Zahlen (Bilanz, Kalkulation, Saldenlisten etc.) analysiert und den Fragen wie und wo kann man die Organisation des Betriebs verbessern nachgegangen.
Darauf aufbauend wurde eine systematische Jahresplanung eingeführt, mit der jetzt ganz gezielt auf den Wunschumsatz hingearbeitet wird. Gleichzeitig schlug Ducksch mit den Worten "Familie Mohr, Ihr seid viel zu billig" vor, den Stundensatz zu erhöhen und bei Kleinstaufträgen einen zusätzlichen Aufschlag zu berechnen. Was zunächst auf Widerstand stieß.
"Wir dachten, wir können nicht teurer werden", gibt Frau Mohr ihre anfänglichen Bedenken zum Ausdruck. "Herr Ducksch machte uns jedoch klar, dass diese Betrachtung meist nur auf den Aussagen einiger wenigen Kunden beruht. So war es dann auch; die Preiserhöhung wurde von allen Kunden problemlos akzeptiert. "Beim zweiten Treffen wurde das Thema Kundengewinnung und eine weitere Preiserhöhung erarbeitet. Auch diese ging anstandslos bei den Kunden durch. Durch diese Maßnahmen hat sich der Gewinn mehr als verdoppelt.
Umsatzziele sicher und mit System erreichen
Nach dem letzten Treffen wurde auch die so genannte 3A-Liste eingeführt. Mit dieser erhält das Ehepaar Mohr den Überblick über alle eingehenden Anfragen und, ob daraus Angebote und Aufträge werden. Über das Verhältnis Angebot- zu Auftragsvolumenlässt sich der Umsatz sehr genau steuern. "Wir wissen jetzt ganz genau, wie hoch unsere Angebotsvolumen sein muss, um unseren Zielumsatz zu erreichen", freut sich Frau Mohr.
Eine große Hilfe ist für sie auch der Produktionsplan, mit dem sie stets die Übersicht über die Betriebsauslastung nach Kalenderwochen hat. "Auf einen Blick sehe ich alle Kunden und den Wert der verplanten Aufträge".
Ein großer Erfolg war auch der Weihnachtsbrief. Als Ducksch den Entwurf für die alljährige Weihnachtskarte sah, fragte er: "Warum schreiben Sie keinen Weihnachtsbrief?" Innerhalb einer Stunde half er den Text dafür auszuarbeiten. Mit durchschlagenden Erfolg. Ein Kunde rief an und sagte: "Ich habe dieses Jahr über 300 Weihnachtskarten erhalten, das Einzige, das ich aufhob und an meine Pinnwand heftete, war Ihr Weihnachtsbrief, eine tolle Idee". Beflügelt durch weitere äußerst positive Reaktionen schickt Frau Mohr jeden Monat so genannte Personenmarketing an potenzielle Kunden.
Beratung mit Fingerspitzengefühl und Branchenerfahrung
Bereits nach zwei Terminen hat sich die Zusammenarbeit mit Ducksch schon äußerst positiv ausgewirkt. Dabei schätzt Frau Mohr Duckschs Fähigkeit "sich sofort in unterschiedliche Situationen sehr gut hineinzuversetzen, betrieblich und menschlich. Er ist auch ein guter Seelentröster." Außerdem seine "gerade, offene, motivierende Art und die Gabe einfache, sehr lebensnahe Lösungen anzubieten und diese verständlich zu vermitteln. Wir möchten seine Meinung nicht mehr missen, schätzen diese und ihn sehr"."Die Haupterkenntnis war für uns, dass man selbst sehr viel tun kann, um die eigenen Ziele auch tatsächlich zu erreichen. Wir haben wieder mehr Freude bei der Arbeit und die Zahlen stimmen auch." Ein wichtiger Faktor für die Zusammenarbeit war auch Duckschs jahrzehntelange Erfahrung in der Holzbranche: "Er weiß dadurch immer, wovon er spricht", ist Frau Mohr überzeugt. Den nächsten Schritt, der mit der Unterstützung Duckschs gegangen wird: Die Einstellung eines zusätzlichen Facharbeiters, damit sich Peter Mohr ganz dem Verkauf und der Steuerung seines Unternehmens widmen kann.
Weitere Beispiele erfolgreicher Ducksch Kunden
- Mehr Gelassenheit und sichere Zukunftsgestaltung (Holzhandel)
- Professionell organisierter Betrieb und mehr persönliche Lebensqualität (Fenster und Wintergärten)
- Mehr Selbstsicherheit – zufriedene und zielorientierte Mitarbeiter (Zimmerei und Holzhäuser)
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